Kom godt i gang med Base2Charge
Her har vi samlet svar på de meste stillede spørgsmål, så du nemt kan finde den information, du har brug for.
Brug af lader
Få hjælp til at komme i gang med at bruge din lader.
Det er heldigvis nemt at lade din bil ved en af vores ladebokse.
Sådan gør du:
1. Sæt stikket i
2. Scan din ladebrik
3. Afslut din ladning ved at låse bilen op, og fjern fablet efter inden 30. sek.
Har du valgt autostart på din ladeboks, starter ladningen så snart du sætte kablet i.
Har du en ladeboks fra Ratio eller Easee, kan du hente deres app. Søg efter Ratio EV Charging eller Easee i din Play Butik eller App Store.
I app’en kan du lave en fast ugeplan eller udskyde din ladning til et bestemt tidspunkt.
Elpriser
Her finder du information om, hvordan vi beregner dine udgifter.
Hver dag indhenter vi spotpriser og tariffer fra Energidatastyrelsens database.
I appen fra din strømleverandør, kan du se hvad en kWh koster på de forskellige tider af døgnet. Priserne for det kommende døgn er oftest tilgængelig fra kl. 14.00.
For at dække evt. skjulte tariffer eller andre udgifter du pålægges af dit energiselskab, lægger vi 20 øre til en kWh. Dette er ikke et gebyr vi opkræver, men et tiltag for at tage højde for udgifter dit energiselskab ikke rapporterer til Energidatastyrelsen og derved give dig et retvisende billede af dine omkostninger for at lade din bil.
Forbrug og udbetaling
Find svar på spørgsmål om dit forbrug, regninger og udbetaling.
Vi aflæser dit forbrug på laderen/ladebrik og beregner den aktuelle strømudgift, uanset om I har fast eller variabel elaftale.
Du betaler din strømregning som du plejer og afregner derved dit forbrug direkte med din el-leverandør.
Alt efter din aftale opkræves du hver måned for drift og vedligehold af din ladeløsning. Opkrævningen sendes senest d. 5. i den efterfølgende måned.
Har du spørgsmål til afregning, kontakt os på bogholderi@base2charge.com.
Du kan altid få det fulde overblik over dit forbrug på vores kontrolpanel.
Her kan du se samtlige transaktioner og hvor meget det har kostet at lade dine bil.
For at kunne beregne dit forbrug baseret på korrekt data, skal du give os besked hvis:
– Du skifter mellem variabel og fast prisaftale.
– Du skifter elselskab.
– Du får installeret solceller.
– Du flytter adresse.
Vi hører gerne fra dig på info@base2charge.com.